FAQ
チケットについて
チケットはどこで購入できますか？
イープラスにて、販売しています。本サイトのTicketページから進むことができます。
当日券はミュージアム館内のチケットカウンターでも販売いたします。
販売の有無や販売時間は日によって異なりますので、公式Xをご確認ください。
チケットの払い戻しはできますか？
お申込完了後の変更・キャンセルはできません。
お手続き内容をよくお確かめのうえ、お申込ください。
障がい者割引はありますか？
障がい者手帳（身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳）、小児慢性疾患手帳、被爆者健康手帳、特定疾患医療受給者証、特定医療費（指定難病）受給者証、デジタル障害者手帳「ミライロID」のいずれかをご提示いただいたご本人、および同伴の介助者1名様まで障がい者割引が適用されます。ご入場の際に、ご購入済みのチケットと対象の手帳・受給者証等をスタッフへご提示ください。
学生チケットで入場するには何が必要ですか？
学生チケットでご入場の方には学生証のご提示をお願いする場合がございます。
ご提示がない場合は、通常料金との差額をお支払いいただく場合がございます。
未就学児は入場できますか？
未就学児は無料でご入場いただけます。必ず保護者の方とご一緒にご来場ください。
入場特典やチケット開幕前 購入特典はどこで受け取れますか？
ミュージアム館内のチケットカウンターにて、チケット受付時にお渡しいたします。
館内について
駐車場はありますか？
障がい者用を含めミュージアム専用の駐車場はありません。
お車でご来館の場合は東京国際フォーラムの駐車場をご利用ください。
展示室にベビーカーを持ち込むことはできますか？
お持ち込みいただけません。ベビーカーはミュージアムのクロークにてお預かりします。
授乳室やおむつ替えをできる部屋はありますか？
ミュージアム館内にはございません。>
東京国際フォーラムの授乳室をご利用ください。
お子様連れの方へ
コインロッカーはありますか？
ミュージアム施設内にはございません。
東京国際フォーラムのコインロッカーをご利用ください。
館内マップ
大きな荷物は預かってもらえますか？
スーツケース等の大きな荷物はミュージアムのクロークにてお預かりします。
ペットは入館できますか？
盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。
傘立てはありますか？
ミュージアム入口の傘立てをご利用ください。
館内へのお持ち込みはご遠慮いただいております。
喫煙できる場所はありますか？
ミュージアム館内に喫煙所はございません。
飲食物の持ち込みはできますか？
離乳食等を除き、飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
落とし物をしたらどうすればいいですか？
落とし物やお忘れ物（傘を含む）については、東京国際フォーラム防災センターにお問い合わせください。
03-5221-9599 （受付時間：07：00～23：30）
忘れ物・拾得物について
待ち合わせ場所はありますか？
ミュージアム館内に待ち合わせ場所はありません。
あらかじめお連れ様とお集まりのうえ、ご来館ください。
車椅子で鑑賞できますか？
ご鑑賞いただけます。
車椅子でもご利用いただけるエレベーターや多目的トイレは東京国際フォーラムの設備をご利用ください。
バリアフリー情報
館内でスマートフォンやタブレットを使用することはできますか？
ミュージアム館内では通話をご遠慮いただいております。
トイレはありますか？
ミュージアム館内にはトイレがございません。
ご利用の際は、東京国際フォーラム館内のトイレをご利用ください。
館内マップ
展示について
会場内で写真や動画の撮影はできますか？
写真動画の撮影は可能です。一眼レフカメラでの撮影、自撮り棒や三脚のお持ち込みは、周囲のお客様の鑑賞の妨げとなる場合がございますのでご使用をお控えください。フラッシュを使用した撮影はご遠慮ください。
鑑賞所要時間はどのくらいですか？
個人のペースにもよりますが、約1時間ほどでご鑑賞いただけます。
混雑状況によっては、さらにお時間かかる場合がございますのでご了承ください。
再入場はできますか？
展示室およびショップへのご入場は、それぞれ1回限りとさせていただいております。
また、ショップは展示をご鑑賞後にのみご入場いただけます。
ショップについて
グッズの在庫状況や再入荷の予定について教えてください。
在庫に関するお問い合わせ（現在の在庫数や入荷予定等）にはお答えできません。あらかじめご了承ください。
ショップの利用にもチケットの購入は必要ですか？またショップのみの利用はできますか？
ショップのご利用にもチケットが必要となります。
また、ショップは展示をご鑑賞後にのみご入場いただけます。
返品について
不良品以外での返品・交換は承っておりません。不良品がございました場合は、同一商品の良品と交換いたします。会場スタッフまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
